..Mış gibi geçen Hayatlar

"Hayatının ilk dönemlerinde sana öğretilen ve hayal ettiklerinle, ilerleyen yaşlarda farkettiğin gerçeklerin uyuşmaması suratına birer tokat gibi çarpmaya başladıkça affalıyor, isyan etmeye başlıyorsun. Ama bu isyanın sadece kendine zarar verdiğini görüyor, kısmen öğrenilmiş çaresizlik psikolojisi ile hayatı olduğu gibi kabullenme sürecine geçiyorsun."  40'ına merdiven dayamış birisi olarak hayatın amacını ve profesyonel yaşamda yaşananları sorgulamaktan, kabullenme aşamasına geçiş sürecindeyim. Bu … Continue reading ..Mış gibi geçen Hayatlar

Müşteri Deneyimi Yönetiminin önemi – Garanti Bankası örneği:(

Pazarlama, dilimizde satış ile aynı anlamda kullanılmasına rağmen aslında farklı süreçleri içerir. Satış, bildiğimiz anlamda malın müşteriye satışı, çapraz satış dediğimiz alınan ürünle birlikte başka hizmet/ürün satma süreci iken, pazarlama, satış sürecinden çok önce başlayan bir süreç olup, satılacak ürün/hizmetin pazarda doğru pozisyonlanması, müşteri ilgisinin oluşturulup yeni müşterilerin yaratılması, diğer yandan mevcut müşlerin elde tutulması için yapılan … Continue reading Müşteri Deneyimi Yönetiminin önemi – Garanti Bankası örneği:(

Mercedes-Benz’in yeni isimlendirme standartı

Bildiğiniz gibi Mercedes-Benz diğer premium markaların da yaptığı gibi model çeşitliliğine ve ortak platform kullanımına önem vermeye başladı. Bu sayede üst sınıf müşterilerin yanına orta seviye ama sayı olarak daha fazla olan müşteri kitlesine hitap etmek istiyor. Buna ek olarak her ne kadar ülkemizde çok fazla motor seçeneği olmasa da Mercedes-Benz, yakıt hücreli, doğal gazlı, hybrid, … Continue reading Mercedes-Benz’in yeni isimlendirme standartı