Bir önceki yazımda ITIL'a giriş yapmış ve Servis Yönetiminden bahsetmiştim. ITIL aslında servis yönetimini 5 kademeye ayırmıştır. Bunlar; - Servis Stratejisi - Servis Tasarımı - Servis Gerçekleştirimi - Servis Operasyonu - Geliştirme Fırsatlarının izlenmesiBu yazımda Servis Stratejisinden bahsedeceğim.Servis Strajesi(SS) adından da anlaşıldığı gibi IT sisteminde servisleri oluştururken belli bir strateji üzerinden gidilmesini ve bu stratejinin … Continue reading ITIL Service Strategy – Servis Stratejisi
Tag: ITIL
Service Managment – Servis Yönetimi
ITIL(IT Infrastructure Library), bilgi sistemlerini kurumların değişen yeni iş yapış biçimine uydurmak, daha sonuç ve müşteri odaklı olmasını sağlamak için oluşturmuş bir modeldir. Amaç müşteriye bir değer sunabilmektir. Bunu bilgi sistemlerini servisler bazında ele alarak yapar.Servis Yönetimi ise müşteriye servisler bazında değer sunabilmek için organizayonel kabiliyetleri kullanarak eldeki kaynakları yönetmek demektir. Burada koyu renk ile … Continue reading Service Managment – Servis Yönetimi
ITIL Foundation Sınavı
Bugün girdiğim sınav ile ITIL sınavlarının ilki ve en temeli olan ITIL Foundation sertifikasını aldım. 40 sorulu, çoktan seçmeli bir sınavdı.Örnek soruları çözmek sınav ve soru tipleri hakkında bir fikir verse de sınavda hiç karşılaşmadığım soru tipleri de geldi.Fakat sınav merkezi ile ilgili sıkıntılar yaşadım. Bu sınava gireceklere tavsiyem, bilinen adını duyduğunuz bir sınav merkezinde … Continue reading ITIL Foundation Sınavı
Bir Profesyonelin Evrimi 