Pazarlama, dilimizde satış ile aynı anlamda kullanılmasına rağmen aslında farklı süreçleri içerir. Satış, bildiğimiz anlamda malın müşteriye satışı, çapraz satış dediğimiz alınan ürünle birlikte başka hizmet/ürün satma süreci iken, pazarlama, satış sürecinden çok önce başlayan bir süreç olup, satılacak ürün/hizmetin pazarda doğru pozisyonlanması, müşteri ilgisinin oluşturulup yeni müşterilerin yaratılması, diğer yandan mevcut müşlerin elde tutulması için yapılan … Continue reading Müşteri Deneyimi Yönetiminin önemi – Garanti Bankası örneği:(
Category: Pazarlama
Kitap Tavsiyesi Nöromarketing/Bilinçaltı Pazarlama
MBA yaptığım dönemde pazarlama ve tüketici davranışları konusu ilgilmi çekmiş, seçmeli dersleri de genellikle bu konular üzerine almıştım. Norömarketing ya da diğer adı ile Bilinçaltı pazarlama konusunda ilk o zaman duymuş, bununla ilgili makaleler okumuştum. Hatta 2009'da bununla ilgili bir yazı da yazmıştım. Bu yazıma buradan ulaşabilirsiniz. 23 nisan tatili dönüşünde feribotta canım sıkılınca orada … Continue reading Kitap Tavsiyesi Nöromarketing/Bilinçaltı Pazarlama
Proje Yönetiminde Pazarlama
Pazarlama kelimesini hemen hemen herkes duymuştur. Genellikle bu kelime satış kelimesi ile aynı anlamda kullanılarak yanılgıya düşülür. Halbuki pazarlama, satışları artırmak için yeni müşteriler bulmak, mevcut müşterilere daha fazla ürün satabilmek için yapılan aktivitelerdir. Kitabi tanımda yanılıyor olabilirim ama kabaca bu şekilde düşünebiliriz. Ancak pazarlama sadece yukarıda bahsettiğimiz mal dünyasında geçerli değil, aslında iyi bir … Continue reading Proje Yönetiminde Pazarlama
Bir Profesyonelin Evrimi 