Eğer mağazalara sadece ihtiyacımız olan bir şeyi satın almak için gitseydik ve girmişken de sadece ihtiyacımız olan şeyi satın alsaydık ekonomi çökerdi.
Bir müşteri bir mağazada ne kadar uzun süre geçirirse o kadar çok satın alır.(Ikea’nın çıkış kapısına ulaşmadan neden tüm mağazayı dolaşmak zorunda kaldığımız anlaşıldı)
Kaynak: Paco Underhill
Bir Profesyonelin Evrimi 