ITIL Service Transition – Servis Gerçekleştirimi

En son yazdığım Servis Tasarımı yazımın üstünden 10 gün geçti. Bu sürede yıllık iznimi kullandım ve epey bir enerji depoladım. Şimdi ise kaldığım yerden devam etmek istiyorum.

IT için iş stratejeleri doğrultusunda stratejiyi belirledikten ve de bu stratejiye uygun servisler tasarladıktan sonra sıra Service Gerçekleştirimi(İngilizcesi Service Transition ama ben bu şekilde türkçeye çevirebildim) adımına gelinir. Bu adımın amacı iş stratejesine uygun servis paketleri hazırlamak ve sorunsuzca hayata geçirmek, bu geçişi yaparken riskleri minimize etmek ve servisin geçişi yapıldığında sorunsuz çalışmasını sağlamaktır.

Bunları maddeler halinde yazacak olursak;
– Geçiş versiyonlarını planlamak
– Bunları oluşturmak ve test etmek
– Servisi oluşturmak ve test etmek
– Dağıtım işini ve versiyonlamayı planlamak
– Servisi hayata geçirmek

Servis Gerçekleştiriminin ilgilendiği prosesler şunlardır;

Servis Varlıkları ve versiyonlama yönetimi; Buradaki en önemli kavramlardan biri CI
(Configuration Item)’dir. Bu servisde yapılacak her bir değişikliği içerir ve CMS(Configuration
Managment System) altında tutulur.

CI’lar şu çeşitlerde karşımıza çıkabilir;

– Sevice Lifecycle
– Service
– Organization
– Internal
– External

Değişiklik yönetimi; Bu prosese etkisi çok geniş değişikliklerin yanı sıra, operasyonel
seviyedeki değişiklikler de dahildir.(Örnek yazıcıların değişitirilmesi). ITIL 3 farklı
değişiklikten bahsetmektedir;

– Normal Değişiklik
– Standart Değişiklik
– Acil değişiklik

Her bir değişikliğin neler olduğunu bahsetmeyeceğim ama ITIL özellikle vurguladığı şey, acil
değişikliklerin CAB(Change Advisory Board)’den geçirilmeden yapılmaması yönündedir.

Paket ve Dağıtım yönetimi; Bu prosesde her bir paket, yönetilebilir küçük paketlere
bölünür. Dağıtim çeşitleri ise şu şekildedir;

– Big bang(Tek seferde)
– Fazlara bölünmüş dağıtım
– Push Approached(merkezden kullanıcıya, kullanıcının her hangi bir zaman tercihi
yoktur)
– Pull Approached(kullanıcıdan merkeze, kullanıcı değişikliği istediği zaman aktive eder)
– Tekrarlı(Belli aralıklarla düzenli olarak dağıtım)
– Manuel Dağıtım

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s