ITIL V3 Foundation sertifikası için sipariş ettiğim kitaplar sonunda elime ulaştı. Kendime 1 ay’lık bir zaman planladım. Ağustos ayı içinde sınava girmeyi planlıyorum.
Sınav konusu 6 bölümden oluşuyor.
– Service Stragtegy
– Service Design
– Service Transition
– Service Operation
– Continual Service Improvment
– Service Managment Technology
Başlangıç olarak servis mantalitesinden ve neden doğduğundan bahsediliyor. Şimdilik bu kadar..
Bir Profesyonelin Evrimi 